案例研究

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英萊特已完成超過1900個定制服務成果

中航試飛院 | 中飛格蘭云天大酒店服務升級

       中飛格蘭云天大酒店第二期培訓開始啦，第二期參訓人員也36人，分別來自酒店的市場銷售部、前廳部和餐飲部。

（圖一）課程現場

（圖二）小組討論

（圖三）舉止儀態訓練

（圖四）晨會訓練

（圖五）考核現場

（圖六）集體合影

       課程內容由酒店工作人員的服務意識和服務形象展開講解，還涉及到前廳服務、餐飲服務等。培訓采取集中授課方式，為了讓酒店員工切實提高業務能力，基礎課以理論講授為主，拓展員工服務知識；專業課以理論講授、現場指導相結合的方式進行，注重實際運用。經過英萊特講師相關理論的講授及基本技能的訓練，參訓員工坦言對酒店的職業定位有了一個較正確的認識。

       星級酒店的服務能力是考量一個地方旅游發展水平的重要指標。提高星級酒店的服務意識和服務水平，將有助于吸引游客和外商的關注，從而帶動旅游餐飲與外沿行業的發展，為地區長久穩定的經濟增長推波助瀾。


（西安英萊特主要從事企業內訓、禮儀培訓、企業文化活動，服務熱線：029-85228233）